Saya Menyebutnya Sindrom Ketua Kelompok

Ketika sebuah tim dibentuk, dan tim tersebut pastinya bukan report ke kita secara penilaian performance, maka kadang timbul konflik of interest karena menyamakan tujuan menjadi masalah yang pertama dihadapi. Apakah tim ini mengacu pada tujuan yang sama.

Sebagai contoh: 

sebagai lead, keinginannya serving para sponsor. Karena alokasi anggaran dan pertanggung jawaban resultnya jatuhnya ke para sponsor. Misal dari sponsor memberikan metriks bahwa yang diukur adalah jumlahnya pengguna yang puas dengan layanan ini. Maka metriks ini menjadi metriks bersama tim. Baik itu developer, tester, atau siapapun rolenya yang masuk dalam member akan menjadi bagian yang diupayakan bersama.

Namun kadang tim yang ideal tidak dapat dicapai, ada anggota yang tidak sejalan. Sebagai contoh misal ada anggota yang tidak peduli terhadap metriks tersebut dan akibatnya pekerjaannya kita anggap asal. maka opsinya ada dua (+1).:

1. Tegur dia agar dia mengerjakan pekerjaannya.
2. Split task dari yang lain untuk mengerjakan pekerjaannya.
3. Kita mengerjakan pekerjaanya

Kejadian ini saya namakan ke diri sendiri: sindrom ketua kelompok. Ceritanya seperti ini:

Pada saat belajar di kampus dulu, tugas kuliah diberikan lebih banyak porsinya pekerjaan tim. kerja kelompok. Secara mandiri anggota kelompok itu menentukan siapa yang menjadi ketua kelompok. Prestise tentunya, karena bisa melatih kepemimpinan dari awal dan bagaimana tim terbentuk secara alami. (berbeda dengan lingkungan kerjaan yang kesannya: ditunjuk). Dan kadang dosennya memang iseng, membuat kelompok yang anggotanya sangat besar. Pengalaman ekstrem yang saya temui mata kuliah grafika 1 kelompok isinya 10 orang.

Kemudian tim pun membagi tugas. masing-masing orang mendapatkan tugas dalam rangka keadilan bahwa ini akan menjadi nilai tim bersama. Tidak ada penunggang gelap (free rider) yang tidak bekerja namun mendapatkan nilai yang sama. Merujuk ke ilustrasi di tempat kerja di atas, lantas ada 1 orang dari tim yang tidak mengerjakan tugasnya. Yang akan dilakukan pastinya menegur.

Ditegur pun ternyata baru diketahui bahwa dia tidak peduli mau mendapatkan nilai berapa, bahkan okay jika dia tidak lulus di mata kuliah ini. Dan karena ini mata kuliah, kita tidak bisa eskalasi ke bosnya dia. Dia ga punya bos. dia free will. Yang bisa dilakukan adalah split task ini ke member yang lain. Jika hal tersebut bisa dilakukan, maka itu opsi yang bagus juga.

Namun kadang split task juga buntu. Maka tidak ada yang bisa dilakukan selain, kita ambil ownership itu. Kita sebagai ketua kelompok mengambil task yang tidak bertuan tersebut. Dalam rangka membuat hasil kerja kelompok ini tetap optimal walaupun ada member yang tidak perform.

Saya menyebutnya sindrom ketua kelompok. Bahwa menjadi ketua kelompok, sekaligus menjadi sweeper yang mengambil task yang paling banyak, dalam rangka deliver value dari kelompok ini.

Capek, iya. Tapi puas. Tim yang sempurna itu tidak ada. Di saat sebagian orang set mimpinya untuk mendapatkan nilai A. Sebagian yang lain set mimpinya hanya bagaimana bisa lulus dari mata kuliah ini.

Balik ke konteks pekerjaan.

Di saat sebagian dari tim pengen perform mendeliver value, sebagian yang lain hanya ingin bagaimana menikmati status karyawan. Rejeki sudah ada yang mengatur katanya.